Điều mà ai cũng biết trong nền kinh tế hiện nay là mọi quyết định đều bắt nguồn từ yêu cầu của thị trường. Và chìa khoá để thành công trong kinh doanh là lấy khách hàng làm trọng tâm, nên có thể nói nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất – quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Nếu công tác phân tích thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ các thông tin chính xác giúp cho các cấp quản lý xây dựng được các chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phù hợp và mang lại hiệu quả cao. Ngược lại, nếu công tác phân tích thị trường không tốt, thu thập những thông tin không chính xác, không phản ánh đúng tình hình thực tế thị trường và do không dựa trên thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra không sát với thực tế, công ty không đạt được mục tiêu đặt ra.

        Vậy để chất lượng nghiên cứu thị trường tốt đòi hỏi phải có một bộ phần làm công tác nghiên cứu thị trường mang tính chất chuyên nghiệp. Tại chi nhánh Hà Nội công ty đã thành lập một ban Marketing, tuy nhiên hoạt động của ban này chưa tốt do năng lực còn hạn chế. Do đó cần phải đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ sao cho phòng Marketing hoạt động với đúng chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing.

Thu thập thông tin phải đầy đủ, chính xác về tình hình biến động của thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về khách hàng. Cần xây dựng một hồ sơ chi tiết, gồm cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Kết quả của công tác nghiên cứu thị trường, công ty phải giải đáp được các vấn đề sau: Đâu là thị trường có triển vọng đối với từng nhóm sản phẩm nội thất của công ty; Khả năng tiêu thụ sản phẩm nội thất của công ty trên thị trường đó ra sao? Doanh nghiệp cần phải xử lý những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng những biện pháp nào để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ? Những mặt hàng nào, thị trường nào có khả năng tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp với năng lực và đặc điểm sản xuất của công ty? Với mức giá nào thì khả năng chấp nhận của thị trường là lớn nhất trong từng thời kỳ; Yêu cầu chủ yếu của thị trường về mẫu mã, phương thức thanh toán, phương thức phục vụ,… Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương thức phân phối sản phẩm nội thất.