Chính sách xúc tiến và hỗ trợ bán hàng nội thất

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing, công ty Xuân Hoà cũng đã thành lập riêng một bộ phận Marketing chuyên thực hiện các hoạt động Marketing đặc biệt các hoạt động xúc tiến bán hàng: quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nội thất, in ấn và phát hành tài liệu, cataloge…hàng năm tham gia hội chợ triển lãm và tổ chức hội nghị khách hàng kiểm tra thăm hỏi khách hàng sử dụng sản phẩm nội thất để phát hiện và chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng.

Mặt khác để hỗ trợ khách hàng, không thể không kể đến các hoạt động dịch vụ khách hàng đó là dịch vụ bán hàng – sau bán hàng – bảo hành, bảo trì. Tất cả các sản phẩm của công ty sản xuất đều được dán tem chống hàng giả và được bảo hành 12 tháng riêng các sản phẩm tủ sắt, giá sách được bảo hành 24 tháng (trong một số trường hợp các sản phẩm đặc chủng riêng có thể bảo hành 48 tháng và được thống nhất rất cụ thể. Công ty cũng nhận thực hiện giao hàng và lắp đặt sản phẩm tận nơi tuỳ theo số lượng và chủng loại sản phẩm phục vụ khách hàng.

Căn cứ vào tình hình tiêu thụ thực tế của từng loại sản phẩm nội thất trong thời kỳ công ty đã thực hiện chương trình khuyến mại “chiết khấu luỹ tiến” đối với một số sản phẩm nhằm hỗ trợ các đại lý trong việc tiêu thụ sản phẩm.Chẳng hạn, chương trình khuyến mại thực hiẹn tháng 8/2007 đối với sản phẩm ghế GNM – 07: khách hàng mua từ 01 chiếc đến <20 chiếc/tháng được giảm 29000 đồng/chiếc (đã có VAT); khách hàng mua từ 20 chiếc đến <50 chiếc/tháng được giảm 35.000 đồng/ tháng (đã có VAT); khách hàng mua từ 50 chiếc/tháng trở lên được giảm 40.000 đồng/chiếc (đã có VAT). Chương trình chiết khấu luỹ tiến áp dụng với các đại lý và khách mua có mức dư nợ ≤ hạn mức dư nợ/tháng theo quy định của công ty, giá trị chiết khấu đại lý được hưởng sẽ giảm trừ trực tiếp trên hoá đơn mua hàng cuối cùng trong tháng hoặc hoá đơn mua hàng đầu tiên của tháng tiếp theo